[摘要] 最新报道显示，工、农、中、建四大行2月新增人民币贷款约2180亿元。若按四大行35%的占比计算，则2月份全行业的新增信贷约为6229亿元，环比、同比均下降，并低于市场预期。
昨日，银监会发布《银监会有关负责人就个人住房贷款有关问题答记者问》，督促各银行业金融机构妥善解决房贷利率优惠纠纷，同时将严厉查处“银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为”。
“书面合同”为准
银监会有关负责人表示，对于近期部分银行个人住房贷款业务中出现的客户投诉等问题，银监会高度关注，已要求相关银行业金融机构从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。
一位监管人士昨天接受《财经（微博)日报》记者采访时说：“房贷违约，客户与银行要依据书面合同执行，如果是口头，则要双方协商，否则是没有法律保护的。对各种情况要具体分析。”
今年以来，央行接连加息和提高存款准备金率，对各家商业银行的信贷投放节奏和规模控制也更为严格。各银行按月度核定信贷计划，而额度指标总体比去年减少10%~20%，同时，监管层新推出的动态差别存款准备金率措施更是在一定程度上制约银行的放贷冲动，银行均怕踩到“被差别”的红线。
信贷额度的紧张促使一些银行“动手”取消此前“积压”贷款的利率优惠。广东和深圳均有房贷客户到当地银监局，就部分银行不履行此前承诺的优惠贷款利率、收取不明费用或搭售理财产品，以及银行迟迟不肯放贷等情况做相关沟通。
截至目前，深圳银监局方面已经表示，如银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书，且该合同或承诺书已发生法律效力，银行必须按合同或承诺书的约定条款执行。同时深圳银监局督促辖内银行，应尽快安排放款，满足此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求。
而广州银监局方面日前则表示，最迟会在15个工作日内给予书面回复。
“关键还是按协议还是按承诺执行的问题，”一家股份制银行上海市分行零售信贷风险部总经理昨天对本报记者说，“广东和深圳一些银行在个人按揭贷款上，先签署的是‘空白合同’，贷款金额和利率来自客户经理的口头承诺；而就上海地区情况看，银行基本都是事先将贷款额度和利率下浮比例直接写在合同上，所以即便额度紧张导致放款时间不确定，但都会按照合同协定的方式来执行。”
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