[摘要] 11月15日，中国铁路总公司宣布，从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票预售期将由目前的20天逐步延长至60天。
画外音：
铁路部门解释，以往，不少旅客为让自己有更多选择，经常会购买同一日期、同一方向不同车次的车票，例如购买了特快车的硬座，又抢购车的硬卧，最后退一张票。现在这种行为将被杜绝。但如果行程不冲突，则仍可以购买。
退票
退票或改签按原退票办法收费
对于火车票预售期的延长，有些乘客可能会有疑问，预售期这么长，购买了车票因特殊情况需要改变行程怎么办?怎么退票或改签?
事实上，客票预售期延长至60天，时间越长，旅客改变行程的概率就越大，自然而然会导致退票、改签数量的增加。
对此，铁路部门表示，正常退票按照原阶梯退票办法执行，即票面乘车站开车时间前48以上退票的，按票价5%收取手续费;24以上、不足48退票的，按票价10%收取手续费;不足24退票的，按票价20%收取手续费。
此外，如果改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。
画外音：
铁路部门表示，客票预售期延长后，预计退票、改签量将有一定增加，铁路部门将进一步完善梯次退票和改签的相关措施。同时，将对售票系统进行完善，提醒旅客不要购买与已购车票行程相冲突的新票。
特殊票
为学生预留硬座票与动车二等票
中国铁总表示，2015年春运学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日，将采取提前预售和预留学生票相结合的方式，满足学生的购票需求。
具体为：预留一定数量的图定普速列车硬座车票和动车组列车二等座车票供学生购票使用;12月5日至20日，在互联网上集中受理上述时间段的学生团体往返票。
从12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自助售票机等渠道购买2015年3月15日之前的学生票。
关于外出务工人员购票，考虑到部分外出务工人员难以提前较长时间确定返乡日期，提前60天发售的车票仅限图定旅客列车。同时，将在明年1月上中旬，使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，用来办理外出务工人员团体往返票。
画外音：
预售期延长到60天后，不少外出务工人员乘车日期不能确定是事实。铁路部门表示，由于图定列车车票预售早于临客列车，对于外出务工人员来说，有了更多选择机会。2015年春运，将进一步增加临客开行，更好地满足外出务工人员返乡需求。
声音
预售期延长能否解决“买票难”?
近日，铁路客票预售期延长到60天的消息一出，立即引来网友热议。
有人表示欢迎，但也有人表示质疑。一些网友认为，提前两个月安排出行计划很容易产生变数。
也有专家表示，火车票票价是统一的，集中出行的日期无外乎是春节那几天和节假日前后，在不增加运力的情况下，预售期延长几个月仍有很多旅客买不到春运火车票。
对此，铁路部门表示，此前进行了深入的调查研究，有旅客希望能够延长客票预售期，以便提早安排出行计划。而且，目前已具备延长客票预售期的条件，可为旅客购票提供更为宽裕的时间选择。
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