[摘要] 2015年7月，经过近一年的筹备和试运营，绿都地产集团客户服务热线400-6590099正式上线，将覆盖河南省和江西省八个城市的绿都地产业主，它整合了咨询、报修、投诉、建议等功能，搭建起一个全方位、全天候的沟通平台。
2015年7月，经过近一年的筹备和试运营，绿都地产集团客户服务热线400-6590099正式上线，将覆盖河南省和江西省八个城市的绿都地产业主，它整合了咨询、报修、投诉、建议等功能，搭建起一个全方位、全天候的沟通平台。
绿都地产目前开发项目23个，拥有数万业主和客户，为他们提供开放、便利的沟通平台，是绿都地产开通400客户服务热线，提升客户满意度的初衷。同时，400客户服务热线也为绿都地产提供了更多的渠道去获取、把握客户的关注点，通过客户的咨询、投诉和监督，绿都地产将把客户的真实需求，细化落实到业务中，不断深化产品和服务管理水平，为客户提供更规范、更系统、更贴心的体验关怀。
基于客户关系管理（CRM）系统信息化操作管理平台，绿都地产400客户服务热线，实现了对客户信息的线上管理，和咨询、投诉问题的线上跟踪处理等功能，大幅提升了绿都地产对客户需求的响应速度。400呼叫中心将针对客户需求进行分级处理，保证在时间作出反应，并及时跟踪、监督触发部门的处理结果，快速满足客户需求，能够有效提升客户满意度。
企业要想获取利润，就必须能把客户利益视为自己的战略起点，愿意站在人性角度帮助他们解决问题，重视他们的真实需求和关注，这是企业发展的趋势，也是必经之路。正如把“专筑你的体验”的品牌理念深深镌刻在企业的发展中一样，绿都地产努力去了解客户需求，和千千万万个“你”建立更深层次的关系，提供更加深层次的产品和服务，获取“我和你”的共同利益。
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