[摘要] 市民谢先生家的毛坯房地上惊现十余条裂缝，最宽处有一元硬币厚薄开发商口头承诺对此进行维修，并给予5万元赔偿由于双方未达成共识，一直没有兑现律师：口头承诺具有法律效力，不过时间有限制。
市民谢先生家的毛坯房地上惊现十余条裂缝，最宽处有一元硬币厚薄开发商口头承诺对此进行维修，并给予5万元赔偿由于双方未达成共识，一直没有兑现律师：口头承诺具有法律效力，不过时间有限制。
投诉|新房还没住，地面惊现裂缝十余条
谢先生说，2012年12月份，他在新区隆安·富阳花园小区7#楼购买了一套90多平方米的新房。2013年10月份，正打算装修新房时发现，毛坯房的地上惊现十余条裂缝。
谢先生和家人仔细查看了新房的各个房间，“每个房间都有不同程度的裂缝，我们担心这样会出现安全隐患。”谢先生说。
自从去年10月份，发现地上裂缝后，他就多次找开发商协商解决此事，但是一直没有得到满意的答复。
调查|最宽的一处裂缝如一元硬币厚薄
3月22日下午，记者来到谢先生的新居隆安·富阳花园7#楼1单元2102室。进入室内，房间还保持着交房时的状态，并未装修。“发现地上有裂缝后，我们就不敢装修了，怕缝隙以后还会扩大。”谢先生说。
在他的指引下，记者在客厅、主卧的地上看到十余条裂缝，其长度、粗细均有不同。其中，客厅最宽的一处裂缝如一元硬币厚薄。“这裂缝具体有多深，我们也不清楚。”谢先生说。
谢先生提供了两份由河南省城乡建筑设计研究院有限公司对开裂情况出具的“设计处理意见单”。处理原因显示，由于施工中混凝土塌落度偏大，混凝土收缩，加之养护不到位造成楼板局部开裂。
谢先生说，最初协商时，开发商曾承诺会将地面裂缝维修好，并给予他们5万元经济补偿。“我们最希望能换套新房，但一直协商不成。等我们愿意接受维修和5万元补偿时，开发商却又不照面了。”
谢先生向记者提供了两份（去年12月10日、14日）与开发商协商时的谈话录音。录音中，一位由开发商委派负责协商处理此事的王经理在录音中承诺，对地面裂缝会找专业机构进行维修，直至谢先生一家满意后，再给予5万元的经济补偿。要求谢先生必须签订书面协议，如果以后房屋再出现问题，仍会维修，但不再提供经济补偿。
回应|确曾承诺，但双方一直没谈拢
25日下午，记者拨打了王姓经理的电话。据其介绍，她确曾承诺过给谢先生家的地面裂缝进行维修和5万元经济补偿，但并未得到谢先生的认同。
“刚开始他们还同意这样解决，可是到签订书面协议时，就反悔了。”王经理说。
“他们当初也想换一套新房，公司也同意，但是他们属于贷款买房，换房的首付会增加10余万元。”王经理说，谢先生一家不愿缴纳多出的这部分钱。“只要他们把换房的首付缴了，公司还会帮他们负担二套房的贷款利率。”
“公司也同意谢先生一家退房，具体怎么退，必须按照相关的法律规定和程序走。”王经理说，一直协商不成，主要因为补偿金额方面谈不拢，下一步仍会继续协商解决。
此外，王经理也承认7#楼1单元2102室确有一定的质量瑕疵，但仍在合理的范围之内，“地面裂缝问题，经过专业部门维修是能够处理好的，不会影响居住。”
律师|口头承诺具有法律效力，但有时间限制
河南广文律师事务所庄红强律师指出，此事是由于房屋质量问题引起的纠纷，主要是看当初购房合同中是如何约定的。业主指出该房屋存在问题，也得到开发商的认可，协商维修和补偿等情况时，双方之间并未上升至法律层面。
庄律师也强调，开发商的口头承诺也具备一定的法律效力，但是业主应尽快接受要约，才能视为生效，“开发商最初承诺后，双方又进行过多次协商，录音中的要约已基本失效。”庄律师说。
业主如果对协商结果不满意，也可向有关部门投诉或诉讼法院。法院一旦受理，会委托第三方专业机构对房屋质量进行鉴定。鉴定结果出来后，法院会进行判决。
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